Il modo in cui accogliamo gli ospiti varia in base alle esigenze, agli accordi presi e, soprattutto, alla tipologia dell’abitazione. Per garantire sempre la migliore esperienza, offriamo diverse modalità di check-in.
L’accoglienza in prima persona prevede che sia uno dei nostri property manager, o i proprietari stessi se lo desiderano, a incontrare l’ospite all’arrivo. In questo modo possiamo accompagnarlo all’interno della casa, spiegargli tutto il necessario e creare un contatto diretto, instaurando un rapporto più personale e caloroso.
In alternativa, offriamo il self check-in, un metodo rapido e pratico che consente all’ospite di accedere autonomamente all’abitazione grazie a una master lock contenente le chiavi, protetta da un codice temporaneo cambiato a ogni prenotazione. Questo sistema permette arrivi flessibili anche fuori dagli orari convenzionali, riducendo il tempo necessario al nostro team, ma è meno personale rispetto all’accoglienza dal vivo.
La scelta tra le due modalità dipende quindi dall’approccio che si desidera adottare e dal tipo di abitazione: per una villa, ad esempio, l’accoglienza di persona è quasi sempre preferibile, mentre per un appartamento il self check-in può risultare più comodo senza compromettere la qualità del servizio.
Il check-out segue la stessa logica: la modalità dal vivo consente di ringraziare personalmente gli ospiti, invitarli a tornare e incoraggiarli a lasciare una recensione positiva, mentre con il self check-out è sufficiente lasciare le chiavi nella master lock o in un luogo concordato, garantendo comunque un processo semplice e senza intoppi.
